Indien u uw bestelling, of een deel ervan, wenst te retourneren, controleer dan eerst dat uw retour aan de volgende voorwaarden voldoet:
- Het artikel is ongebruikt.
- Het artikel zit in de originele verpakking.
- U meldt de retour aan binnnen 14 dagen na ontvangst.
- Het artikel is via onze webshop gekocht.
Om uw retourzending te starten, meld uw retouraanvraag eenvoudig via ons Retourportaal BK
Vul hierbij de volgende gegevens in:
-
- Uw bestelnummer.
- Het e-mailadres waarmee u de bestelling plaatste.
- Selecteer de reden voor retour.
- De artikelen die u wilt retourneren, inclusief het aantal.
Onze klantenservice zal uw verzoek beoordelen en verdere instructies naar uw e-mail adres sturen.
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, zullen we uw terugbetaling verwerken. Dit kan tot 15 werkdagen duren, afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode bij bestelling.
Voor meer informatie over specifieke gevallen van retourneren (bijvoorbeeld bij schade, verkeerde artikelen of onvolledige levering) verwijzen we u graag naar [Stel jouw vraag].