Hoe kunnen we je helpen?

Winkelen kan makkelijk en eenvoudig op de webshop van BK.

1. Heb je gevonden wat je zocht? Voeg dan het gewenste product toe aan jouw winkelmandje.
2. Klaar met winkelen? Ga dan naar jouw winkelmandje via het icoon in het navigatiemenu.
3. Kijk nog een laatste keer de gekozen producten en hoeveelheden na en pas aan waar nodig. Je vindt hier ook het totaalbedrag van jouw bestelling. Klik vervolgens op ¨Afrekenen¨.
4. Op het volgende scherm vul je jouw persoonlijke gegevens en het leveradres in en klik op ¨Doorgaan met verzenden¨.
5. Verifieer vervolgens nog eens alle informatie op het volgende scherm en pas indien nodig aan en klik daarna op ¨Ga naar betalen¨.
6. Heb je een kortingscode? Dan kan je die op dit scherm invullen. Klik daarna op ¨Toepassen¨. De korting wordt meteen verrekend.
7. Selecteer de gewenste betaalmethode, vervolledig jouw betaalgegevens en klik op ¨Nu betalen¨.
8. Na een succesvolle betaling beland je op de bevestigingspagina met de referentie van jouw bestelling. Je ontvangt de bevestiging ook via e-mail.

Heb je vragen over jouw bestelling? Neem dan contact op met onze klantendienst.

Indien je jouw bestelling, of een deel ervan, wenst te retourneren, moet het aan de volgende voorwaarden voldoen. Het(de) artikel(en) moet(en);

• ongebruikt zijn;
• geretourneerd worden in de oorspronkelijke verpakking;
• geretourneerd worden binnen 14 dagen na ontvangst;
• via onze webshop aangekocht zijn.

Vanwege de lancering van onze nieuwe website hebben we twee verschillende retourmethoden. Kies de optie die voor jou van toepassing is:

Optie 1
Bestelling geplaatst tot 31 januari 2023 15:30 uur:

• Klik hier om een retourlabel aan te vragen.
• Vul je ordernummer in en het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst, je ontvangt van ons een retourlabel.
• Je ontvangt het retourlabel op je e-mailadres (controleer ook je SPAM-map).

Optie 2
Bestelling geplaatst vanaf 31 januari 2023 15:30 uur:

• Vul dan ons contactformulier in en vergeet niet de volgende gegevens toe te voegen:
• Bestellingsnummer.
• E-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst.
• Reden voor retour.
• Welke artikelen je wilt retourneren inclusief het aantal en de artikelreferentiecode.
• Ons klantenserviceteam stuurt een retourlabel inclusief gebruiksinstructies naar je e-mailadres.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, zullen we deze verwerken en het terugbetalingsproces starten. Dit kan tot 15 werkdagen duren, afhankelijk van je betaalmethode.

Hebben wij een foutje gemaakt, door bijvoorbeeld de verkeerde items te sturen, dan nemen wij uiteraard de verzendkosten voor onze rekeningen en krijg je die ook vergoed. 

In Nederland wordt je bestelling bezorgd door DHL. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een trackinglink. Hiermee kan je de status van de levering zien. Vul hier je trackingnummer in om de status van de levering te zien.

Wij hebben gelimiteerd losse onderdelen beschikbaar in onze webshop. Je kunt onderdelen bestellen via de sectie ¨pannen onderdelen¨ in onze webshop. 

Staat je onderdeel er niet tussen dan is dit momenteel helaas niet beschikbaar. Onze excuses voor het ongemak!